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購入・購入後の
サポートについて

見え方保証はありますか。
はい、ございます。
保証内容:お渡し後3か月以内であれば見え方保証として1回に限り無償にてレンズ交換可能です。
オプションの変更(カラーレンズや調光レンズ⇔クリアレンズ間の交換)は適応外となります。
また、工場出荷後、3ヶ月以降に処方変更など有償にてレンズ交換を行った場合にも上記に記載した見え方保証が適応可能となります。より詳しい内容につきましては販売店へお問い合わせください。
製品保証はありますか。
TouchFocusの各販売店でご提供している製品保証期間は出荷後、24カ月となります。
基本的な保証の範囲は通常使用によるフレーム・レンズの不具合(液晶部・電気パーツを含む)です。但し、実際には不具合や修理の内容によって、ご購入いただいた販売店での判断となりますので、詳しくは販売店へお問い合わせください。
特別なメンテナンス方法がありますか。日常の手入れの方法を教えてください。
通常のクリーニングクロスで拭いてください。クリーニング液についてはクロスに付けて、眼鏡レンズを清掃してください。日常生活での撥水効果は十分ありますが、電気製品ですので水洗いや、超音波洗浄機、分解洗浄はご遠慮ください。
納期はどれくらいですか。
TouchFocusはご注文を受けてからレンズ加工・組み立てを行います。込み具合に寄りますが3週間~1ヵ月でお届け致します。
クリアレンズ:約1ヶ月(4週間)
カラーレンズ:5週間
となります。
通信販売やネット販売はしていますか。
お客様の眼の状態に合わせてお作りさせていただいているため、ご不便をおかけしますが販売店経由でお求めいただきたく存じます。
視力測定の方法を教えて下さい。
通常の累進メガネと同じようにテストレンズを用意しております。主に、裸眼視力:メガネを掛けていない時の視力、利き目:手や足と同様に「眼」にも利き目があります。PD:瞳孔間距離【右眼と左眼の黒目(瞳)の距離】等を測定して、お客様の目の状態を確認して、処方をつくります。詳しくは販売店へお問い合せください。
クリーニングサービスの内容について
サービス内容は以下の通りです。
*クリーニング拭き取り(フレーム・レンズ)
*導電性ゴムパーツの交換
*状態確認(バッテリー・メガネ動作)
*撥水コート処理
*クリーニングレポート
費用:5,000円(税別)
納期:受領後約1週間
1年間に一度のクリーニングサービスをお勧めします。
返品・交換はできますか。
オーダーメード製品ですので、返品、交換は受け付けておりません。レンズの見え方保証はございますので、工場出荷後3か月以内であれば見え方保証として1回に限り無償にてレンズ交換可能です。

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